Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 11/05/2026
Bienvenido/a a Gaia Vesta.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de Gaia Vesta, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra web.
Al acceder a nuestra tienda online, navegar por ella o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar la web ni realizar compras en ella.
1. DATOS DE LA EMPRESA
Gaia Vesta
St. Marks
Co. Dublín
Irlanda
Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 613 98 23 30
2. OBJETO DE LA TIENDA ONLINE
Gaia Vesta es una tienda online dedicada a la venta de moda femenina, ropa, vestidos, conjuntos, accesorios y otros productos relacionados con la moda.
A través de nuestra web, el usuario puede consultar productos, realizar pedidos, contactar con atención al cliente y acceder a información sobre envíos, devoluciones, reembolsos y políticas legales.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de esta web implica la aceptación plena de estos Términos del Servicio, así como de las demás políticas publicadas en la tienda, incluyendo:
- Política de Privacidad.
- Política de Devoluciones y Reembolsos.
- Política de Envíos.
- Política de Cookies, si corresponde.
- Aviso Legal, si corresponde.
Gaia Vesta podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en la web en cada momento.
4. CONDICIONES DE USO DE LA WEB
El usuario se compromete a utilizar la web de forma adecuada, legal y respetuosa.
Queda prohibido:
- Utilizar la web con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
- Introducir virus, malware, código dañino o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento de la web.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o áreas privadas.
- Realizar compras fraudulentas o utilizando datos falsos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar la web para perjudicar a Gaia Vesta, a otros usuarios o a terceros.
- Copiar, reproducir o explotar contenidos de la web sin autorización.
Gaia Vesta se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso a la web cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos.
5. USUARIOS Y CLIENTES
Para realizar una compra, el usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada.
El cliente declara que:
- Es mayor de edad o cuenta con autorización suficiente para realizar la compra.
- Los datos facilitados son correctos.
- Tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
- No utiliza la web con fines fraudulentos.
Gaia Vesta no se hace responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente, como errores en la dirección de envío, correo electrónico o teléfono de contacto.
6. PRODUCTOS
Gaia Vesta procura mostrar los productos de la forma más clara y precisa posible.
Cada ficha de producto podrá incluir, según corresponda:
- Nombre del producto.
- Descripción.
- Fotografías.
- Tallas disponibles.
- Colores disponibles.
- Precio.
- Promociones aplicables.
- Información de envío.
- Indicaciones de cuidado o composición, si están disponibles.
Las imágenes de los productos tienen finalidad orientativa. Los colores, texturas o acabados pueden variar ligeramente según la pantalla, iluminación, lote de fabricación o características del proveedor.
Gaia Vesta podrá modificar, actualizar, retirar o sustituir productos en cualquier momento sin previo aviso.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos puede variar según el stock existente, la demanda, el proveedor o cualquier incidencia logística.
La inclusión de un producto en la web no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de realizar una compra un producto no estuviera disponible, Gaia Vesta podrá contactar con el cliente para ofrecer una solución, que podrá incluir:
- Sustitución por otro producto.
- Cambio de talla o color, si estuviera disponible.
- Espera hasta reposición, si procede.
- Reembolso del importe correspondiente.
- Crédito de tienda o vale, si el cliente lo acepta expresamente.
8. PRECIOS
Los precios publicados en la tienda se muestran en euros, salvo que se indique lo contrario.
Gaia Vesta se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
El precio final del pedido podrá incluir, según corresponda:
- Precio de los productos.
- Impuestos aplicables.
- Gastos de envío.
- Descuentos o promociones.
- Otros costes indicados antes de finalizar la compra.
El cliente podrá revisar el precio total antes de confirmar el pedido.
9. ERRORES EN PRECIOS, DESCRIPCIONES O DISPONIBILIDAD
Gaia Vesta trabaja para que la información publicada en la web sea correcta, pero pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de precio, disponibilidad, descripción o imagen.
Si detectamos un error evidente en un producto, precio o pedido, podremos:
- Corregir la información.
- Contactar con el cliente para confirmar si desea continuar con el pedido corregido.
- Cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado, si procede.
Gaia Vesta no estará obligada a vender un producto a un precio claramente erróneo cuando el error sea evidente y reconocible.
10. PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra indicado en la web.
El pedido se considerará recibido cuando el cliente complete el proceso de pago y reciba una confirmación por correo electrónico o mediante la propia plataforma.
Gaia Vesta se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Datos incorrectos o incompletos.
- Sospecha de fraude.
- Producto no disponible.
- Error evidente en precio o descripción.
- Problemas con el pago.
- Uso indebido de promociones.
- Incumplimiento de estos Términos del Servicio.
11. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, el cliente podrá recibir un correo electrónico de confirmación con la información básica de la compra.
Es responsabilidad del cliente revisar que los datos del pedido sean correctos.
Si detecta un error en los datos facilitados, deberá contactar con Gaia Vesta lo antes posible:
Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
WhatsApp: +34 613 98 23 30
Gaia Vesta no garantiza que pueda modificar un pedido si ya ha sido procesado, preparado o enviado.
12. PAGOS
Los pagos se gestionan mediante los métodos disponibles en la tienda en cada momento.
Podrán incluir, entre otros:
- Tarjeta bancaria.
- Shopify Payments.
- PayPal.
- Stripe.
- Métodos de pago locales.
- Otros sistemas habilitados en la web.
Gaia Vesta no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros.
El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.
13. SEGURIDAD EN EL PAGO
Gaia Vesta utiliza plataformas y proveedores de pago seguros para proteger las transacciones.
No obstante, el cliente debe asegurarse de utilizar conexiones seguras, dispositivos protegidos y métodos de pago propios o autorizados.
Gaia Vesta no será responsable de usos no autorizados de tarjetas, cuentas o métodos de pago cuando dichos usos no sean imputables a la empresa.
14. ENVÍOS
Gaia Vesta enviará los pedidos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de facilitar una dirección completa, correcta y actualizada.
Los plazos de entrega podrán variar según:
- País o zona de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Proveedor.
- Empresa de transporte.
- Temporadas de alta demanda.
- Festivos.
- Incidencias aduaneras o logísticas.
- Causas ajenas a Gaia Vesta.
Los plazos de envío indicados en la web son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
15. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán, cuando corresponda, antes de finalizar la compra.
Gaia Vesta podrá ofrecer promociones de envío gratuito, envío reducido o condiciones especiales según campañas, importe del pedido o productos seleccionados.
Las condiciones de envío podrán modificarse en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
16. ENTREGA DEL PEDIDO
El pedido se considerará entregado cuando el transportista indique la entrega en la dirección facilitada por el cliente o cuando el cliente, o una persona autorizada, reciba el paquete.
Si el cliente no está disponible, facilita una dirección incorrecta o no recoge el paquete, Gaia Vesta podrá contactar con el cliente para gestionar una solución.
Los gastos derivados de una dirección incorrecta, reenvío, devolución del paquete o nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente, siempre que la normativa aplicable lo permita.
17. ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
En determinados envíos internacionales o según el origen del producto, pueden aplicarse impuestos, tasas, aranceles, gastos aduaneros u otros cargos.
Cuando corresponda, estos costes podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la web durante el proceso de compra.
Gaia Vesta no se responsabiliza de retrasos derivados de trámites aduaneros o controles realizados por autoridades competentes.
18. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas en dicha política.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con Gaia Vesta:
Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
WhatsApp: +34 613 98 23 30
En compras online dentro de la Unión Europea, el consumidor dispone legalmente de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Gaia Vesta amplía este plazo a 15 días naturales para solicitar la devolución. El consumidor debe ser informado de este derecho y puede devolver los productos dentro de los plazos legalmente previstos. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y plazos previstos por la normativa aplicable.
Para ejercerlo, deberá comunicar su decisión de forma clara dentro del plazo correspondiente, mediante correo electrónico o WhatsApp.
El cliente deberá devolver el producto en buen estado, sin uso, con etiquetas y cumpliendo las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
El reembolso se realizará conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. En la UE/Irlanda, el reembolso debe realizarse normalmente mediante el mismo método de pago usado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
20. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con Gaia Vesta lo antes posible a través de:
Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
WhatsApp: +34 613 98 23 30
El cliente deberá indicar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías claras del producto.
- Fotografías del embalaje, si procede.
Gaia Vesta revisará el caso y ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir sustitución, reparación, cambio, reembolso u otra solución legalmente procedente.
Los derechos legales del consumidor por falta de conformidad no se ven afectados por estos Términos del Servicio.
21. CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO
Gaia Vesta podrá ofrecer cambios de talla, color o producto siempre que exista disponibilidad.
Si el producto solicitado no está disponible, el cliente podrá optar por las alternativas indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad, condiciones del producto y revisión previa por parte de Gaia Vesta.
22. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CUPONES
Gaia Vesta podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones, campañas temporales u ofertas especiales.
Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como:
- Fecha de inicio y finalización.
- Importe mínimo de compra.
- Productos incluidos o excluidos.
- Límite de uso por cliente.
- No acumulación con otras promociones.
- Disponibilidad de stock.
Gaia Vesta podrá modificar o cancelar promociones en cualquier momento, siempre que no afecte a pedidos ya confirmados conforme a las condiciones aplicables.
El uso indebido, fraudulento o abusivo de cupones podrá dar lugar a la cancelación del pedido.
23. TARJETAS REGALO, VALES Y CRÉDITO DE TIENDA
Gaia Vesta podrá ofrecer tarjetas regalo, vales, cheques regalo o crédito de tienda.
Estos podrán estar sujetos a condiciones específicas, como:
- Plazo de validez.
- Uso único o parcial.
- No canjeable por dinero, salvo obligación legal.
- Uso exclusivo en la tienda online de Gaia Vesta.
- No acumulación con determinadas promociones.
Cuando un vale, cheque regalo o crédito de tienda se emita como alternativa a un reembolso, solo se aplicará si el cliente lo acepta expresamente.
24. CUENTA DE CLIENTE
El usuario podrá crear una cuenta de cliente si la web ofrece esta posibilidad.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Gaia Vesta no será responsable de accesos no autorizados derivados de la falta de protección de las contraseñas por parte del usuario.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta contactando con Gaia Vesta, sin perjuicio de que debamos conservar determinada información por obligaciones legales.
25. COMUNICACIONES CON EL CLIENTE
Gaia Vesta podrá contactar con el cliente para:
- Confirmar pedidos.
- Informar sobre el estado del envío.
- Resolver incidencias.
- Gestionar devoluciones o reembolsos.
- Responder consultas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legal para ello.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales proporcionados por el cliente.
26. OPINIONES, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si la web permite publicar opiniones, valoraciones, fotografías, comentarios o contenido generado por usuarios, el cliente se compromete a que dicho contenido sea lícito, respetuoso y veraz.
Queda prohibido publicar contenido:
- Falso, ofensivo, discriminatorio o difamatorio.
- Que infrinja derechos de terceros.
- Que incluya datos personales de otras personas sin autorización.
- Que contenga spam, publicidad no autorizada o enlaces maliciosos.
- Que sea contrario a la ley o a estos Términos del Servicio.
Gaia Vesta podrá moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.
27. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, diseño, logotipos, marcas, gráficos, iconos, vídeos, estructura, código y elementos visuales, pertenecen a Gaia Vesta o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia o explotación de dichos contenidos sin autorización expresa.
El uso de la web no concede al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual o industrial de Gaia Vesta o de terceros.
28. MARCA GAIA VESTA
El nombre Gaia Vesta, su identidad visual, logotipo, diseño y elementos de marca no podrán ser utilizados sin autorización previa y por escrito.
El uso no autorizado de la marca podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
29. ENLACES A TERCEROS
La web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales, proveedores de pago, herramientas de seguimiento o plataformas de terceros.
Gaia Vesta no se responsabiliza del contenido, políticas, funcionamiento, seguridad o prácticas de dichos sitios externos.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas de privacidad de cada tercero antes de utilizar sus servicios.
30. DISPONIBILIDAD DE LA WEB
Gaia Vesta trabaja para mantener la web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, no garantizamos que la web esté siempre disponible, libre de errores o interrupciones.
La web puede verse afectada por:
- Mantenimiento técnico.
- Actualizaciones.
- Fallos del servidor.
- Problemas de conexión.
- Ciberataques.
- Incidencias de proveedores externos.
- Causas de fuerza mayor.
Gaia Vesta no será responsable de daños derivados de interrupciones temporales, errores técnicos o indisponibilidad de la web, salvo obligación legal en contrario.
31. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Gaia Vesta no será responsable de:
- Uso indebido de la web por parte del usuario.
- Errores en los datos facilitados por el cliente.
- Retrasos causados por transportistas, aduanas o terceros.
- Daños derivados de fuerza mayor.
- Diferencias leves de color, textura o acabado por pantalla o iluminación.
- Pérdidas derivadas de un uso no autorizado de cuentas o métodos de pago por causa no imputable a Gaia Vesta.
- Incidencias provocadas por proveedores externos, salvo responsabilidad legalmente exigible.
Nada en estos términos limitará los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
32. FUERZA MAYOR
Gaia Vesta no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Guerras o disturbios.
- Epidemias o pandemias.
- Restricciones gubernamentales.
- Fallos de transporte.
- Problemas aduaneros.
- Cortes de suministro.
- Fallos tecnológicos de terceros.
33. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del usuario se regula por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar la web o realizar una compra, el usuario reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a dicha política.
Para consultas relacionadas con protección de datos, puedes contactar con:
Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
WhatsApp: +34 613 98 23 30
34. COOKIES
La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico, medir campañas y personalizar contenido o publicidad.
El uso de cookies se regula por nuestra Política de Cookies, cuando corresponda.
El usuario podrá configurar sus preferencias de cookies mediante las herramientas habilitadas en la web.
35. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Gaia Vesta podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
La versión actualizada estará disponible en la web.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que sean necesarios por obligación legal.
36. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estos Términos del Servicio fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o modificará en la medida necesaria para que sea válida y aplicable.
El resto de los términos continuará plenamente vigente.
37. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación aplicable en Irlanda y por la normativa europea de protección de consumidores que resulte aplicable.
Si el cliente actúa como consumidor dentro de la Unión Europea, conservará en todo caso los derechos que le reconozca la normativa de consumo de su país de residencia cuando esta sea imperativa.
38. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de conflicto, el cliente puede contactar primero con Gaia Vesta para intentar resolver la incidencia de forma amistosa:
Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
WhatsApp: +34 613 98 23 30
Si no se alcanza una solución, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo o mecanismos de resolución de conflictos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
La Comisión Europea dispone de una plataforma de resolución de litigios en línea para compras realizadas por internet, cuando resulte aplicable.
39. CONTACTO
Para cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o cualquier cuestión relacionada con Gaia Vesta, puedes contactar con nosotros en:
Gaia Vesta
St. Marks
Co. Dublín
Irlanda
Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 613 98 23 30