Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11/05/2026

En Gaia Vesta respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de forma clara, segura y transparente.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos como usuario o cliente de nuestra tienda online.

Esta política se aplica a la tienda online de Gaia Vesta y a todas las compras, consultas, comunicaciones o interacciones realizadas a través de nuestra web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales de atención al cliente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Gaia Vesta
St. Marks
Co. Dublín
Irlanda

Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 613 98 23 30

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico o WhatsApp indicados anteriormente.

2. NORMATIVA APLICABLE

Esta Política de Privacidad se ha elaborado conforme a la normativa europea aplicable en materia de protección de datos, especialmente:

- Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD / GDPR).
- Normativa irlandesa aplicable en materia de protección de datos.
- Normativa aplicable en materia de comercio electrónico, consumidores y usuarios.
- Normativa sobre comunicaciones comerciales y cookies, cuando corresponda.

3. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Gaia Vesta podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

3.1. Datos identificativos

- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- País, provincia, ciudad y código postal.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.

3.2. Datos relacionados con pedidos y compras

- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Importe de la compra.
- Historial de pedidos.
- Estado del pedido.
- Información de entrega.
- Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.

3.3. Datos de pago

Gaia Vesta no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias o métodos de pago.

Los pagos se gestionan a través de proveedores externos de pago seguros, como Shopify Payments, PayPal, Stripe, tarjetas bancarias u otros métodos disponibles en la tienda en cada momento.

Podremos recibir información limitada relacionada con el pago, como:

- Confirmación del pago.
- Importe.
- Método de pago utilizado.
- Estado de la transacción.
- Últimos dígitos de la tarjeta, si el proveedor de pago los facilita.

3.4. Datos de contacto y comunicaciones

Cuando contactas con Gaia Vesta por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o redes sociales, podemos tratar:

- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Mensajes enviados.
- Información relacionada con tu consulta.
- Archivos, fotografías o documentos que nos envíes voluntariamente.

3.5. Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestra web, se pueden recopilar ciertos datos técnicos, como:

- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador utilizado.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Tiempo de navegación.
- Fuente de tráfico.
- Interacciones con la web.
- Identificadores de cookies o tecnologías similares.

3.6. Datos para marketing y publicidad

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales o interactúas con nuestros anuncios, podemos tratar:

- Correo electrónico.
- Teléfono, si procede.
- Preferencias de compra.
- Productos vistos.
- Productos añadidos al carrito.
- Compras realizadas.
- Interacción con emails, anuncios o campañas.
- Audiencias publicitarias, cuando sea legalmente permitido.

4. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS

Podemos recopilar tus datos personales cuando:

- Realizas una compra en nuestra tienda online.
- Creas una cuenta de cliente.
- Te suscribes a nuestra newsletter.
- Rellenas un formulario de contacto.
- Contactas con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
- Solicitas una devolución, cambio o reembolso.
- Participas en promociones, descuentos o campañas.
- Navegas por nuestra web.
- Interactúas con nuestros anuncios en Meta Ads, Google Ads u otras plataformas publicitarias.
- Aceptas cookies o tecnologías similares.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Gaia Vesta tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:

5.1. Gestionar pedidos y compras

Utilizamos tus datos para:

- Procesar tu compra.
- Confirmar el pedido.
- Preparar el envío.
- Gestionar la entrega.
- Enviarte información sobre el estado del pedido.
- Emitir facturas o justificantes de compra.
- Gestionar incidencias relacionadas con el pedido.

5.2. Atender consultas y servicio al cliente

Tratamos tus datos para:

- Responder a tus preguntas.
- Resolver incidencias.
- Gestionar solicitudes enviadas por correo electrónico o WhatsApp.
- Ayudarte con tallas, productos, envíos, devoluciones o pagos.

5.3. Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos

Utilizamos tus datos para:

- Verificar el pedido.
- Tramitar solicitudes de devolución.
- Gestionar cambios de talla o producto.
- Revisar incidencias.
- Procesar reembolsos cuando corresponda.

5.4. Cumplir obligaciones legales

Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de consumo, comercio electrónico o protección de datos.

5.5. Mejorar la tienda online

Podemos utilizar datos técnicos y de navegación para:

- Mejorar la experiencia de usuario.
- Analizar el funcionamiento de la web.
- Detectar errores técnicos.
- Optimizar la velocidad, seguridad y usabilidad.
- Conocer qué productos o secciones generan más interés.

5.6. Enviar comunicaciones comerciales

Si has dado tu consentimiento o existe una base legal aplicable, Gaia Vesta podrá enviarte comunicaciones relacionadas con:

- Novedades.
- Ofertas.
- Promociones.
- Descuentos.
- Lanzamientos.
- Productos recomendados.
- Campañas especiales.

Podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo el enlace incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros en gaiavestashop@gmail.com.

5.7. Publicidad personalizada y remarketing

Gaia Vesta puede utilizar herramientas publicitarias como Meta Ads, Google Ads u otras plataformas para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

Estas herramientas pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares para medir campañas, crear audiencias, analizar conversiones o mostrar publicidad personalizada, siempre conforme a la normativa aplicable y las preferencias de consentimiento del usuario.

6. BASE LEGAL PARA TRATAR TUS DATOS

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

6.1. Ejecución de un contrato

Cuando realizas una compra, necesitamos tratar tus datos para poder gestionar el pedido, el pago, el envío, la atención al cliente, cambios, devoluciones o reembolsos.

6.2. Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas, de consumo y protección de datos.

6.3. Consentimiento

Utilizamos tu consentimiento para determinadas finalidades, como:

- Envío de newsletter.
- Comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
- Uso de cookies no esenciales.
- Publicidad personalizada cuando corresponda.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6.4. Interés legítimo

Podemos tratar determinados datos con base en nuestro interés legítimo para:

- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Prevenir fraudes.
- Garantizar la seguridad de la web.
- Atender consultas de clientes.
- Realizar análisis internos.
- Enviar comunicaciones sobre productos similares a clientes existentes, cuando la ley lo permita.

En todo caso, procuramos que este tratamiento no afecte negativamente a tus derechos y libertades.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para prestar nuestros servicios, Gaia Vesta puede compartir datos personales con terceros necesarios para el funcionamiento de la tienda online.

Estos terceros podrán incluir:

- Plataforma de comercio electrónico, como Shopify.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de email marketing.
- Proveedores de atención al cliente.
- Herramientas de análisis web.
- Plataformas publicitarias como Meta Ads o Google Ads.
- Proveedores tecnológicos, hosting, seguridad y mantenimiento web.
- Asesores legales, fiscales o contables.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad y exigiremos a los proveedores que traten los datos conforme a la normativa aplicable.

8. SHOPIFY Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Nuestra tienda online puede estar alojada o gestionada mediante Shopify u otras herramientas tecnológicas necesarias para la venta online.

Shopify y otros proveedores pueden tratar determinados datos personales para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pedidos, gestionar pagos, mantener la seguridad de la plataforma y prestar servicios técnicos.

Te recomendamos revisar también las políticas de privacidad de los proveedores de pago y plataformas utilizadas durante el proceso de compra.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, herramientas de marketing, analítica o publicidad pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen el mismo nivel de protección que la Unión Europea.

Cuando esto ocurra, Gaia Vesta procurará que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como:

- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo.
- Medidas adicionales de seguridad.
- Contratos de tratamiento de datos con proveedores.
- Otros mecanismos legalmente válidos.

Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para prestar el servicio o cuando exista una base legal adecuada.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

De forma orientativa:

- Datos de pedidos y facturación: durante el plazo exigido por la normativa fiscal, contable y legal aplicable.
- Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver la consulta o incidencia.
- Datos de devoluciones y reembolsos: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y cumplir obligaciones legales.
- Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Datos de cookies y analítica: según los plazos indicados en la Política de Cookies o en la herramienta de consentimiento.
- Datos necesarios para posibles reclamaciones: durante los plazos legales de prescripción aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. DERECHOS DEL USUARIO

Como usuario, tienes derecho a:

- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:

Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
WhatsApp: +34 613 98 23 30

Para proteger tu privacidad, Gaia Vesta podrá solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

La autoridad de control en Irlanda es la Data Protection Commission. También puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país de residencia si corresponde.

12. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si consideras que Gaia Vesta no ha tratado tus datos personales correctamente, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En Irlanda, la autoridad competente es:

Data Protection Commission
Irlanda

Puedes consultar información oficial sobre derechos de protección de datos en la web de la autoridad irlandesa de protección de datos.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Gaia Vesta aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

- Acceso no autorizado.
- Pérdida accidental.
- Uso indebido.
- Alteración.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción accidental o ilícita.

Entre estas medidas pueden incluirse:

- Uso de plataformas seguras.
- Cifrado en comunicaciones de pago.
- Acceso limitado a datos personales.
- Contraseñas y controles de acceso.
- Herramientas de seguridad web.
- Revisión de proveedores tecnológicos.

No obstante, ningún sistema online es completamente infalible. Por ello, recomendamos al usuario utilizar contraseñas seguras, proteger sus dispositivos y evitar compartir datos sensibles por canales no seguros.

14. DATOS DE MENORES DE EDAD

La tienda online de Gaia Vesta no está dirigida a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento válido, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes contactarnos en:

gaiavestashop@gmail.com

15. COMUNICACIONES COMERCIALES

Gaia Vesta podrá enviarte comunicaciones comerciales si:

- Te has suscrito voluntariamente.
- Has aceptado recibir comunicaciones.
- Eres cliente y la comunicación se refiere a productos o servicios similares, cuando la normativa lo permita.

Las comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos, siempre respetando la normativa aplicable.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante:

- El enlace de baja incluido en los correos electrónicos.
- Solicitud directa a gaiavestashop@gmail.com.
- Mensaje por WhatsApp al +34 613 98 23 30.

16. USO DE WHATSAPP

Si contactas con Gaia Vesta por WhatsApp, trataremos tu número de teléfono, nombre visible, mensajes enviados y cualquier información que compartas voluntariamente.

Utilizaremos WhatsApp para:

- Resolver dudas.
- Gestionar pedidos.
- Atender incidencias.
- Ayudarte con devoluciones o cambios.
- Comunicarnos contigo si nos has contactado por este canal.

No debes enviar por WhatsApp información bancaria completa, contraseñas ni datos especialmente sensibles.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp/Meta.

17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

- Permitir el funcionamiento técnico de la tienda.
- Recordar preferencias.
- Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
- Medir conversiones.
- Personalizar anuncios.
- Mejorar la experiencia de compra.

Las cookies pueden ser propias o de terceros.

El usuario podrá configurar o rechazar cookies no necesarias mediante el banner o herramienta de configuración de cookies disponible en la web, cuando corresponda.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

18. ANALÍTICA WEB

Gaia Vesta puede utilizar herramientas de analítica para comprender cómo los usuarios interactúan con la tienda online.

Estas herramientas nos ayudan a conocer:

- Páginas visitadas.
- Productos vistos.
- Tiempo de navegación.
- Origen del tráfico.
- Dispositivo utilizado.
- Comportamiento general de navegación.

Esta información se utiliza para mejorar la web, optimizar campañas y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

19. META ADS, GOOGLE ADS Y PUBLICIDAD ONLINE

Gaia Vesta podrá utilizar plataformas publicitarias como Meta Ads, Google Ads u otras herramientas similares.

Estas plataformas pueden recopilar información mediante cookies, píxeles, etiquetas o identificadores para:

- Medir resultados publicitarios.
- Crear audiencias.
- Mostrar anuncios relevantes.
- Realizar remarketing.
- Analizar conversiones.
- Mejorar el rendimiento de campañas.

El tratamiento de datos por estas plataformas puede estar sujeto también a sus propias políticas de privacidad.

El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias desde las herramientas de configuración de cada plataforma y desde el banner o panel de cookies de nuestra web.

20. REDES SOCIALES

Gaia Vesta puede tener perfiles en redes sociales como Instagram, Facebook, TikTok u otras plataformas.

Cuando interactúas con nuestros perfiles, podemos tratar datos como:

- Nombre de usuario.
- Comentarios.
- Mensajes privados.
- Interacciones con publicaciones.
- Datos visibles en tu perfil público.

El tratamiento de datos dentro de cada red social también se rige por las políticas de privacidad de la propia plataforma.

21. CUENTA DE CLIENTE

Si creas una cuenta de cliente en Gaia Vesta, trataremos los datos necesarios para:

- Identificarte como usuario.
- Mostrar tu historial de pedidos.
- Facilitar futuras compras.
- Gestionar direcciones de envío.
- Mejorar tu experiencia de compra.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando con nosotros, salvo que debamos conservar ciertos datos por obligaciones legales.

22. CARRITOS ABANDONADOS

Si añades productos al carrito y no finalizas la compra, Gaia Vesta podrá enviarte recordatorios de carrito abandonado si disponemos de una base legal válida para ello.

Estos mensajes podrán incluir:

- Productos añadidos al carrito.
- Enlace para finalizar la compra.
- Recordatorios o descuentos, si procede.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones cuando corresponda.

23. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Gaia Vesta no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario.

No obstante, algunas herramientas publicitarias o de personalización pueden realizar segmentaciones automáticas para mostrar productos, recomendaciones o anuncios más relevantes.

24. DATOS ESPECIALMENTE SENSIBLES

Gaia Vesta no solicita datos especialmente sensibles, como información sobre salud, religión, orientación sexual, ideología política, datos biométricos o similares.

Te pedimos que no nos envíes este tipo de información a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro canal.

25. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario declara que los datos personales facilitados a Gaia Vesta son correctos, completos y actualizados.

El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por facilitar datos falsos, incorrectos o de terceros sin autorización.

Si tus datos cambian, puedes comunicárnoslo a través de:

gaiavestashop@gmail.com

26. ENLACES A TERCEROS

Nuestra web puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas de pago u otros sitios de terceros.

Gaia Vesta no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio web que visites.

27. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gaia Vesta podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.

Cuando se realicen cambios importantes, se actualizará la fecha indicada al inicio de esta política.

Recomendamos revisar esta página periódicamente.

28. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Gaia Vesta
St. Marks
Co. Dublín
Irlanda

Correo electrónico: gaiavestashop@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +34 613 98 23 30